Louez la voiture
de vos rêves, simplement

Choisissez votre ville, vos dates et vos heures, puis le véhicule. Créez votre compte (ou connectez-vous avec Google ou Apple), ajoutez votre permis, un justificatif de domicile et votre pièce d'identité, signez le contrat et envoyez votre demande. Une fois l'agence d'accord, vous réglez l'acompte (20 % du prix, de 50 à 500 €) à l'agence, sous 48 h.

Il représente 20 % du prix de la location, entre 50 et 500 €. Il confirme votre réservation et bloque le véhicule sur vos dates. Il se règle directement à l'agence (espèces, carte ou virement, selon les moyens qu'elle accepte), dans le délai fixé par l'agence (24, 48 ou 72 h, 48 h le plus souvent) après son acceptation et au plus tard avant le départ ; sans acompte à temps, le véhicule est libéré. Il est déduit du prix de la location. Si vous annulez après l'avoir réglé, il reste acquis à l'agence, en compensation du véhicule bloqué pour vous. Rien n'est prélevé en ligne pour le moment : le paiement en ligne arrive bientôt.

L'agence répond le plus souvent entre 5 et 15 minutes. Elle a 12 h maximum : nous la relançons automatiquement par WhatsApp et SMS. Sans réponse, la demande est annulée : vous n'avez rien à payer.

Vous avez 24, 48 ou 72 h selon l'agence (ou jusqu'au départ si celui-ci est plus proche) pour passer à l'agence régler l'acompte. Un compte à rebours s'affiche dans « Mes demandes ». Dès que l'agence confirme l'avoir reçu, votre réservation est confirmée ; le solde se règle à l'agence, au départ.

Un permis de conduire valide, une pièce d'identité en cours de validité et un justificatif de domicile. Ils sont obligatoires et doivent être ceux de la personne qui conduira.

Uniquement le locataire, en personne, avec les originaux de son permis et de sa pièce d'identité. Sinon, le véhicule n'est pas remis.

Il est transmis à l'agence dès l'envoi de votre demande, pour qu'elle puisse vous joindre avant et pendant la location. L'adresse exacte de l'agence vous est communiquée dès qu'elle accepte ; son numéro est visible dès la connexion, sauf si elle l'a masqué.

Son montant dépend du véhicule et est indiqué sur sa fiche. Elle est remise directement à l'agence, à la remise du véhicule : empreinte bancaire (aucun débit) ou espèces. Elle est libérée ou rendue au retour, déduction faite d'éventuels dommages ou frais constatés à l'état des lieux.

Seulement en cas de dommage ou de frais constatés en comparant l'état des lieux du retour à celui du départ (photos prises sur le site, validées par vous). Sans cela, l'empreinte est libérée ou les espèces sont rendues au retour.

Cela dépend du véhicule : certaines agences proposent un kilométrage illimité, d'autres un forfait par jour avec un prix par kilomètre supplémentaire. Ces informations figurent sur chaque fiche et dans le contrat.

Chaque agence fixe la durée minimale de location de ses véhicules, notamment pour les citadines. Elle est indiquée sur la fiche.

Oui, sur les véhicules de prestige dont l'agence propose l'option. Activez « Avec chauffeur » sur la fiche : choisissez la date et les horaires, le prix à l'heure s'affiche aussitôt, sans caution.

Non. Avec chauffeur, il n'y a aucune caution : c'est le chauffeur de l'agence qui conduit. Vous payez uniquement la prestation, au tarif horaire affiché, après acceptation de l'agence. La caution indiquée sur la fiche ne concerne que la location sans chauffeur.

Dans votre compte, onglet « Mes réservations » : vous pouvez télécharger le contrat signé en PDF, à présenter en cas de contrôle.

Les codes promo arriveront avec le paiement en ligne (bientôt disponible). Pour l'instant, le prix affiché est celui à régler à l'agence.

Avant l'acceptation de l'agence, vous annulez sans rien payer. Après son acceptation, annulez depuis « Mes demandes » ou « Mes réservations » : si vous avez déjà réglé l'acompte à l'agence, il lui reste acquis ; sinon vous n'avez rien à payer. Après l'heure de prise en charge ou en cas d'absence, rien n'est remboursé.

Oui, depuis « Mes réservations », si le départ a lieu dans plus de 48 h. Vous choisissez de nouvelles dates ou une nouvelle durée ; la demande part à l'agence, qui l'accepte ou la refuse. Dans les 24 h suivant la confirmation de votre réservation, aucun frais de modification ne s'applique. Au-delà, si vous allongez simplement votre location (même départ ou plus tôt, retour identique ou plus tard), vous ne réglez à l'agence que la différence de prix ; si vous la raccourcissez ou la décalez, des frais de 5 % du nouveau prix (de 25 à 250 €) s'ajoutent, et la différence de prix est ajustée au moment du solde. Rien ne change sans l'accord de l'agence. Si elle refuse, vos dates d'origine sont conservées sans frais ; vous pouvez alors les garder ou annuler la réservation (l'acompte déjà réglé reste acquis à l'agence).

En cas d'absence au rendez-vous, ou d'annulation après l'heure de prise en charge prévue, aucun remboursement n'est effectué. Les jours de location non utilisés (arrivée tardive, retour anticipé) ne sont ni remboursés ni crédités une fois le véhicule pris en charge.